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中新网拉萨2月16日电 题：西藏车站暖意浓 温情守护回家路

作者 金耀勋

春运大幕开启
，归途暖意相随
。为实现“平安春运
、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标 ，青藏铁路拉萨车务段全体干部职工坚守岗位 、履职尽责
，在熙熙攘攘的候车室内书写春运暖心答卷，以一件件实事、一项项举措 ，温情守护旅客回家路。

“您带好孩子
，行李我来拿 。 ”在日喀则站，青年志愿者主动上前 ，接过旅客手中沉重的行囊
。在日喀则
、那曲等车站
，类似的暖心场景时时上演。

图为青藏铁路那曲站客运工作人员帮助腿脚不便的老人乘车 。拉萨车务段 供图

在高原春运每一天，“天路格桑花”服务台前 ，党员先锋岗耐心解答问询；自动售票机旁，志愿者协助旅客快速购票；通道、电梯等关键点位
，党员突击队与青年志愿者时刻值守，主动为有需要的旅客伸出援手 ，一抹抹志愿“亮色
”让春运归途更安心
。

聚焦老幼病残孕等重点旅客
，车站党团员志愿者推行“一对一”贴心帮扶：搀扶行动不便的老人，协助搬运行李；为特殊旅客开通绿色通道 ，全程引导 、协助上下车
，用细致服务撑起旅途“安全伞 ”。一句句问候
、一次次搀扶，让旅客在高原旅途感受到家人般的温暖 。

图为日喀则站客运工作人员帮扶盲人进站候车。拉萨车务段 供图

为缓解旅客“电量焦虑
” ，那曲、日喀则火车站在候车座椅周边增设免费充电区
，插座布局合理 、取用方便；日喀则站候车室全面更换新型座椅，柔软舒适
、间距宽敞 ，实现从“有座可坐”到“舒适候车 ”的升级
，以细节提升出行体验
。

运力保障同步升级。2月7日至8日、14日至16日 、19日至27日，拉萨至日喀则间根据客流需求加开列车 ，加密班次精准对接商务
、旅游、通勤出行，持续擦亮“两小时生活圈
”便捷优势
，为春运高效出行提供坚实支撑 。

图为青藏铁路那曲站“小花朵”志愿者帮助旅客检票进站
。拉萨车务段 供图

“春运期间，我们在进站口 、安检
、售票厅、候车室等关键点位增派人员 ，组织党员 、团员开展志愿服务
，用高原温情守护旅客回家路。 ”拉萨车务段客运负责人介绍 。

春运有温度，服务暖人心
。拉萨车务段以党员带头冲锋 ，带领干部职工用责任守护平安、用细节传递温暖
，践行“人民铁路为人民
”的宗旨，为高原春运增添暖心底色。

“暖冬行动让我在奉献中传递温暖 ，今年我会继续用微薄之力汇聚爱心
，让旅客感受到高原车站的温情与高原独特魅力 。”青年志愿者贺云龙说
。

春运期间，拉萨车务段将根据客流变化动态调整服务力量 ，持续为广大旅客提供优质贴心服务
，守护平安归途，全力打造安全
、有序、温馨的春运旅途。