京东疫情地区不发货设置(京东商城疫情期间送货吗)

京东可不可以延期发货?延迟发货有什么影响?

〖壹〗、京东可不可以延期发货，在商家后台-订单管理-延时发货报备报备异常因素近来仅限以下几种：国家大型活动 、天气因素
、系统对接问题、停电 、库房盘点
、仓库搬迁等特殊事项 ，商家进行报备时
，需提供相关证明，同时商家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告 ，以便客户及时了解 。

〖贰〗、京东对延迟发货有明确的规定：若消费者下单后48小时内商家未发货
，或商家在承诺发货时间后48小时内未实际发货，即视为延迟发货
。自营商品的延迟发货赔偿标准为5元 ，第三方卖家则按照商品价款的30%进行赔偿，比较高赔偿额度为500元。

〖叁〗 、京东在一定条件下可以延期发货 。京东商家在后台进行延时发货报备时
，报备异常因素仅限国家大型活动、天气因素
、系统对接问题、停电 、库房盘点
、仓库搬迁等特殊事项，并且需要提供相关证明
。同时 ，商家需在店铺页以及商详页设置延迟发货公告
，以便客户及时了解。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义 、廊坊
、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知 。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题
，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情”提交申请，审核通过后 ，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理
。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生 。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

〖壹〗、及时沟通：与消费者保持沟通，解释延迟发货的原因
，并提供预计发货时间，以获取消费者的理解和支持
。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明 ，以便消费者在购买前就能了解相关情况。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整
，以便灵活应对 。合理安排库存：在疫情期间，尽量合理安排库存 ，避免因库存不足而导致无法发货的情况
。

〖贰〗 、针对已产生的订单
，商家需进行订单报备，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图 ，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货
，预计发货时间在X年X月X日。

〖叁〗
、报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备 。报备通过后，京东将对相关订单进行免责处理 ，减轻商家因疫情导致的发货压力
。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整
，以确保疫情期间的经营活动顺利进行。

〖肆〗、联系京东官方客服：无论是京东第三方商家 、京东自营商家还是京东物流，遇到不发货等问题 ，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈，并协商赔偿事宜 。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法
，消费者可以要求申请高级客服处理
。高级客服受理后，会主动与消费者联系 ，协商赔偿金额。

京东疫情影响下商家相关政策通知

〖壹〗
、消费者安抚 若商家因疫情影响导致延迟发货
，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间 ，与消费者达成一致 。京东将持续关注疫情情况
，并根据实际情况进行政策的动态调整。

〖贰〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖叁〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核
，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害 ”或“大促期间、节假日
”或“国家大型会议/政策” ，京东人员会根据商家举证材料进行审核
。由于疫情影响，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待。

〖肆〗
、京东入驻需根据店铺类型准备对应资质，并可借助服务商协助完成操作；同时京东推出12条扶持举措 ，为受疫情影响的商家提供服务指标豁免、资源扶持及减负政策 。

〖伍〗 、京东在疫情期间针对发货
、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安
，湖南张家界
、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责
。

疫情京东快递受影响吗?京东快递模板怎么设置?

〖壹〗、疫情期间京东快递是否受影响：会受影响。疫情期间京东快递的配送情况主要取决于当地疫情的严重程度及防疫政策：若当地进入静态管理阶段 ，京东快递将暂停发货
，用户无法正常收件；若未实施静态管理，京东快递通常可正常配送 ，但能否送货上门需遵循当地防疫要求（如社区封闭管理时
，快递员可能无法进入，需用户到指定地点自取） 。

〖贰〗 、会的
。在疫情期间 ，京东快递是否会受影响要取决于当地的疫情严重程度，如果此地已经进入静态管理阶段
，那么是不允许京东快递进行配送的。如果此地没有进入静态管理阶段，那么京东快递没有问题 。所以 ，大家买了东西后能不能上门
，完全看当地的政策要求
。有时候即便快递想送，但是 ，不允许也没办法。

〖叁〗
、京东快递模板设置方法 打开京东页面后
，会看到运费模板 。这里有发货地的设置，还有运费设置。点击创建运费模板 ，会自动弹出页面
。在这里填写信息
，便可以创建成功。可以选取按照件数来计算运费 。在这里，可以编辑件数等信息
。同时可以设置一些偏远地区的运费 ，不要赔本。按照重量设置运费 。

〖肆〗、首先
，登录京东商家后台
。进入发布产品的阶段，此时页面会显示产品的各项设置选项。找到运费设置并点击“新建运费模板 ”将页面拉至最下方 ，会看到“发货地设置
”以及“运费设置” 。点击“运费设置 ”下方的“新建运费模板”按钮，进入运费模板设置页面
。

京东服务延迟报备规则

〖壹〗 、延迟客服报备若因异常情况导致客服咚咚回复延迟
，商家可通过“京营保-延迟服务报备-延迟客服报备
”路径提交申请。支持场景：过去30天或未来7天的咚咚询问异常 。审核时效：京东预计24小时内完成审核
。

〖贰〗
、延迟发货场景规定，参见《京东开放平台发货管理规则》第四章。第八条 延迟发货报备按类型可分为延迟发货预报备、延迟发货紧急报备 ，商家通过以上任意一种途径报备时
，均需提供对应场景证明，并按实际情况填写预报备时间 、原因、备注以及上传完整证明图片 ，避免出现审核驳回的情况
，影响店铺运营 。

〖叁〗
、延迟客服报备 若发生如第一章所述情况，商家可通过京营保-延迟服务报备-延迟客服报备路径 ，进行咚咚回复延迟报备。延迟客服报备支持过去30天、未来7天的咚咚询问异常场景
。报备后京东预计审核时长为24小时。

〖肆〗 、延迟报备机制京东为商家提供两种报备方式：预报备与紧急报备 。预报备：适用于未来7天内因特殊原因（如疫情
、天气等）无法按期发货的场景
。商家需在报备时填写预期延迟时间、原因及上传证明材料（如政府公告 、物流停运通知等）
，审核通过后，报备时间段内的订单不受出库及揽件时效监控 ，不计入考核。

〖伍〗
、京东服务延迟报备规则主要包括以下内容：适用对象：京东第三方商家 。可报备情形：不可抗力因素：如极端天气、国家大型活动 、国家法定节假日
、仓库维护等
，导致商家无法在未来7天内按要求或与消费者约定时效履约
。